Para entrar em contato com o Mercado Pago pelo telefone, ligue para 4020-1735 se você é morador de alguma capital ou região metropolitana.

Se você for do interior, ligue para: 0800 637 7246.

O Mercado Pago solicita a todos os interessados em entrar em contato com a empresa, a apresentação de um código de atendimento.

Esta é uma forma de agilizar o procedimento de resolução do seu problema.

Para ter acesso ao seu código, acesse a página de ajuda. Faça login em seu perfil Mercado Pago e escolha a opção ideal para solucionar o seu problema.

Mercado Pago


Mercado Pago – Horário de Atendimento:


O Horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.

Cartão Mercado Pago - Entre em contato:


Solicitou o seu cartão Mercado Pago e mesmo assim não recebeu, ou não conseguiu ativá-lo, bloqueou a senha, possui um cartão com o nome incorreto, vencido ou danificado, perdeu ou foi roubado e quer cancelá-lo, entre em contato com a central de atendimento através do telefone:

(11) 2050-3887 se você morar na capital ou 0800 880 8888 se for do interior.

O horário de atendimento para qualquer um destes problemas é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, exceto nos feriados.

Observação: Ao ligar, digite o número do seu cartão pré-pago e o seu CPF.

Consumidor.gov - Canal Online para reclamações:


Agora essa dica é para você que não quer ligar para o Mercado Pago e quer resolver o seu problema pela internet, mas não está tendo sucesso pelo site da empresa.

O consumidor.gov é um portal que presta um serviço público de solução de conflitos através do diálogo entre empresas e consumidores. Faça aqui sua reclamação.