OLÁ! Antes de você encontrar o telefone de atendimento ao final desta página... RECOMENDO que você dedique um tempo para a leitura das nossas dicas e esclarecimentos abaixo:
Só assim você poderá economizar tempo e solucionar o seu problema mais RÁPIDO!
SERASA - Atendimento ao Cliente:
O que é o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor?
O SAC é basicamente um serviço que funciona como um elo entre a empresa e o consumidor, esta ferramenta é uma forma da empresa manter um contato direto com o consumidor/cliente. Neste contato o cliente pode tirar dúvidas, resolver problemas, fazer sugestões ou até mesmo elogios ao produto ou serviço que lhe foi oferecido.
Dicas para utilizar o SAC de forma mais eficiente!
- Faça um checklist do assunto a ser abordado com os seus principais pontos.
- Sempre anote o número do Protocolo de Atendimento!
- Caso tenha acontecido algum problema com o seu produto ou serviço, mantenha-se calmo, as pessoas do outro lado da linha em sua grande maioria não tem culpa alguma do ocorrido.
Procure os seus direitos! Primeiramente, peça ou pesquise o número da Ouvidoria da empresa e ao entrar em contato com o setor relate o fato ocorrido para que eles possam tomar as medidas cabíveis. Lembre-se! A melhor maneira que você tem para resolver um conflito é manter a calma e buscar solucionar seu problema da maneira mais pacífica possível.
SERASA - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Televendas
Telefone: 3004 7728 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 18h.
Telefone: 0800 773 7728 (Demais localidades)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 18h.
Atendimento ao Consumidor:
Telefone: 3003 6300
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 20h.
Empresas:
Atendimento ao Cliente: 3003 7372
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 20h.
Certificado Digital:
Telefone: 3003 2300
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 20h.
Marketing Services:
Telefone: 3003 4554
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 8h às 20h.
